同社によると、これまでロボットを介して家電やIoTプロダクトの操作を行う場合、ユーザーが「扇風機をつけて」「エアコンを消して」など直接指示を出すか、予め設定した室内温度などの条件に従って自動でオン／オフするように設定しておく必要があった。

それに対し、A／UNを使うことで、例えば室内の温湿度センサーの値が一定以上になると、ロボット側から「扇風機をつけましょうか？」などの提案を行い、ユーザーは「お願い／はい／つけて」などと応えることで、家電やIoTプロダクトの操作ができる。これにより、あたかもロボットからユーザーに対する「心づかい」を表現できるとしている。

さらに、従来はロボットの発話中はユーザーの指示を認識できず、ユーザーはロボットが話し終るのを待って指示する必要があったが、A／UNではロボットが発話中でもユーザーの指示を認識できる全二重対話（割り込み）が可能になった。これにより、ユーザーはイライラすることなく、より自然な会話の流れでロボットに指示を出せるようになる。

なお、音声認識ロボットの受託開発に関連し、10月3日～6日に幕張メッセで開催される「CEATEC JAPAN 2017」にて、音声対話機能を搭載したデモンストレーションサンプルロボット「こだま」を展示する。