AIやIoTなどのテクノロジーの進歩により人と様々なコミュニケーションを行う機能を持ったサービスロボットの普及が始まっているが、これをビジネスとして行うためには、製品が利用者に届くまでの商品の出荷、初期設定にかかわる各種作業、導入時の設定及び操作指導、導入後のユーザーサポートなどの業務を行う必要がある。

AI・IoTロボットフルフィルメントサービスは、AIやIoTなどのテクノロジーを活用したロボットのビジネスをトータルでサポートするもので、ニーズに応じて、i) ネットショップ開設、ii) コールセンター、iii) 庫内作業（出荷前設定、返品受付などを含む）、iv) アプリケーション開発、v) 出荷後の商品トラブル時の駆けつけサポート、および vi) スタートアップサポートが提供される。